Qual é a política de cancelamento?

Conforme os termos de uso, se o cancelamento é solicitado:

- Até 07 dias corridos após a data da contratação: é efetuado o reembolso total para o cliente, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; 

- Com mais de 7 dias de antecedência da data de início do primeiro agendamento do serviço (desconsiderando reagendamentos): é efetuado o reembolso total para o cliente (tanto da parte do Anjo Parceiro quanto da Pet Anjo).

- Entre 7 dias e 24 horas da data de início do primeiro agendamento do serviço (desconsiderando reagendamentos): é efetuado o reembolso de 50% do valor para o cliente (50% da parte do Anjo Parceiro e 50% da parte da Pet Anjo).

- Há menos de 24 horas da data de início do serviço: não há reembolso.

Para todos os casos, inclusive para cancelamentos há menos de 24 horas do serviço, é possível que 100% do valor seja utilizado em um reagendamento, ou seja, uma alteração para utilização do serviço em data futura, com o mesmo Anjo contratado, caso ele tenha disponibilidade.  Esse "crédito" não expira e sua utilização depende apenas da disponibilidade do Anjo Parceiro.

Para requisitar reembolso, o Anjo Parceiro ou o Cliente, devem entrar em contato através do suporte@petanjo.com

Para reagendamento, basta clicar no pedido referente ao serviço que deseja alterar a data e clicar no botão reagendar. A nova data proposta pode ou não ser aceita pelo Anjo Parceiro conforme a sua disponibilidade. 

Os créditos serão mantidos caso não haja disponibilidade do Anjo Parceiro para nova data selecionada.  

Dúvidas? Envie e-mail para suporte@petanjo.com