Para quais casos o Seguro Veterinário VIP não se aplica?

O reembolso de emergências veterinárias ou de medicamentos não se aplica a:

a) despesas veterinárias ou medicamentos necessários devido a lesão ou doença crônica, recorrente e / ou pré-existente;

b) medicamentos ou tratamento sucessivo à consulta veterinária de emergência e / ou decorrente do incidente;

c) os custos de danos materiais e mordidas causadas pelo cão do cliente;

d) prejuízo para o Anjo, outros moradores ou acompanhantes do Anjo no serviço, o cão do Anjo ou a outros cães hospedados pelo Anjo;

e) situações de qualquer natureza devido à senioridade (idade avançada) do animal;

f) quaisquer custos derivados de gravidez do animal;

g) quaisquer despesas decorrentes da presença de parasitas internos ou externos;

h) o seguro não cobre a visita inicial ou quaisquer incidentes ocorridos a partir de uma visita inicial;

i) o seguro não cobre contratações efetuadas fora da plataforma Pet Anjo;

j) o seguro não cobre ocorrências durante o serviço de pet sitter caso o Anjo não seja o único a cuidar do pet no período contratado;

k) o seguro não cobre ocorrências fora do período contratado para o serviço de passeio.

O Seguro Veterinário VIP não se aplica se o cliente tiver seguro válido e ativo cobrindo tais alterações.

A Pet Anjo, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de entrar em contato com o veterinário que efetuou o atendimento para validar as informações e realizar controles, inclusive pedindo a opinião de outros profissionais da área.

O Seguro Veterinário VIP existe para dar mais confiança aos clientes e é uma forma de simplificação para as situações de emergência, mas não está sujeita a qualquer responsabilidade nem dá o direito de exigir qualquer indenização relacionada com a responsabilidade do Anjo, relativa a possíveis danos ao pet, bens ou pessoas.

A Pet Anjo reserva-se ao direito de revogar o seguro caso considere que os documentos apresentados não são suficientes para caracterizar gastos com o pet durante o serviço contratado.

Existem algumas condições para a situação ser elegível para cobertura do Seguro Veterinário VIP:

a) o serviço deve ter sido contratado através do site da Pet Anjo (petanjo.com.br);

b) a empresa da Pet Anjo deve ser informada pelo Anjo, ou pelo cliente, até 24 horas a partir do momento do acidente ou emergência através do e-mail suporte@petanjo.com; 

c) deve ser enviada por e-mail à empresa Pet Anjo:

- toda a documentação veterinária oficial, certificada por um veterinário registrado (com número de CRMV), que certifique que a alteração de saúde não está relacionada a lesões ou doenças pré-existentes,

- assim como todas as notas fiscais referentes ao tratamento e medicamentos.

- o Relatório de Incidente precisa ser preenchido e enviado para o e-mail

Estes documentos devem ser enviados ao e-mail suporte@petanjo.com o mais rápido possível.

f) o Seguro Veterinário VIP engloba apenas emergências de alterações de saúde que ocorreram durante:

- o período de hospedagem contratado através da Pet Anjo,

- o período de pet sitter contratado através da pet Anjo e apenas se não há outro responsável pelos cuidados com o pet neste período,

- o período de uma hora de passeio contratado através da Pet Anjo

ou medicamentos que são necessários até o final de uma hospedagem ou pet sitter reservados através da Pet Anjo.

Para mais detalhes acesse os termos e condições de uso da Pet Anjo.