Se a visita inicial foi agendada, mas você precisará reagendar, basta responder ao cliente via mensagem na plataforma explicando que teve um imprevisto, e já sugerindo uma ou duas datas e horários para a visita acontecer.
Ressaltamos, porém, que é importante avisar o cliente com pelo menos 24 horas de antecedência!
Exemplo de mensagem:
Olá NOME DO CLIENTE, espero que esteja tudo bem com você e o NOME DO CACHORRO! Infelizmente tive um MOTIVO SÉRIO QUE TE LEVOU A CANCELAR e não conseguirei fazer a visita inicial depois de amanhã, dia 03, às 9:00 como havíamos confirmado. Podemos remarcar então para dia 03 às 16:00, 17:00 ou 18:00; ou dia 04 às 9:00; 10:00 ou 18:00? Aguardo sua resposta para confirmarmos a melhora data para você, ok? Um abraço e desculpe pela mudança de planos! Anjo Julia.
Neste caso de reagendamento, NÃO É PRECISO informar a Pet Anjo. Apenas pedimos para informar a Pet Anjo se a visita inicial foi CANCELADA mesmo, ou seja, não irá acontecer, via email suporte@petanjo.com.
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