Todos os serviços contratados pela plataforma Pet Anjo estão cobertos pelo Seguro Veterinário Emergencial Vip - Pet Anjo, que conta com o reembolso de até R$5000,00 (cinco mil reais), mediante a apresentação de laudo médico veterinário, documentação e provas desses gastos se comprovado que a emergência decorreu da prestação do serviço.
No caso de uma emergência com o animal do cliente, o Anjo deve seguir todas as recomendações incluídas no Manual de Emergência do Anjo, incluindo o contato imediato com a empresa Pet Anjo.
Existem algumas condições para a situação ser elegível para cobertura do Seguro Veterinário Emergencial VIP:
a) o serviço deve ter sido contratado através do site da Pet Anjo (www.petanjo.com.br);
b) a empresa da Pet Anjo deve ser informada pelo Anjo ou pelo cliente em até até 24 horas a partir do momento do incidente, ou fato que gerou a necessidade do atendimento, através do telefone de emergência nível 11 98668-0051.
c) deve ser enviada à empresa Pet Anjo:
- toda a documentação veterinária oficial, certificada por um veterinário registrado (com número de CRMV), que certifique que a alteração de saúde não está relacionada a lesões ou doenças pré-existentes,
- assim como todas as notas fiscais referentes ao tratamento e medicamentos.
Estes documentos deve ser enviado ao e-mail suporte@petanjo.com o mais rápido possível.
e) o Relatório de Incidente precisa ser preenchido e enviado para o e-mail suporte@petanjo.com junto com os documentos do íten c).
f) o Seguro Veterinário VIP engloba apenas emergências de alterações de saúde que ocorreram durante:
- o período de Hospedagem Pet contratado através da Pet Anjo;
- o período de Dog Walking contratado através da Pet Anjo;
- o período de Creche Pet contratado através da Pet Anjo;
- o período de pet sitter contratado através da pet Anjo e apenas se não há outro responsável pelos cuidados com o pet neste período;
- o período de Adestramento contratado através da Pet Anjo.
O reembolso de emergências veterinárias ou de medicamentos não se aplica a:
a) despesas veterinárias ou medicamentos necessários devido a condição, lesão e/ou doença crônica, recorrente e/ou pré-existente;
b) medicamentos ou tratamento sucessivo à consulta veterinária de emergência e / ou decorrente do incidente;
c) os custos de danos materiais e mordidas causadas pelo cão do cliente;
d) prejuízo para o Anjo, outros moradores ou acompanhantes do Anjo no serviço, o cão do Anjo ou a outros cães hospedados pelo Anjo;
e) situações de qualquer natureza devido à senioridade do animal;
f) quaisquer custos derivados de gravidez do animal;
g) quaisquer despesas decorrentes da presença de parasitas internos ou externos;
h) o seguro não cobre a visita inicial ou quaisquer incidentes ocorridos a partir de uma visita inicial;
i) o seguro não cobre contratações efetuadas fora da plataforma Pet Anjo;
j) o seguro não sobre ocorrências durante o serviço de pet sitter caso o Anjo não seja o único a cuidar do pet no período contratado;
k) o seguro não sobre ocorrências fora do período contratado para o serviço de passeio.
A Pet Anjo, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de entrar em contato com o veterinário que efetuou o atendimento para validar as informações e realizar controles, inclusive pedindo a opinião de outros profissionais da área.
O Seguro Veterinário Emergencial VIP não se aplica se o cliente tiver seguro válido e ativo cobrindo tais alterações.
O Seguro Veterinário VIP existe para dar mais confiança aos clientes e é uma forma de simplificação para as situações de emergência, mas não está sujeita a qualquer responsabilidade nem dá o direito de exigir qualquer indenização relacionada com a responsabilidade do Anjo, relativa a possíveis danos ao pet, bens ou pessoas.
A Pet Anjo reserva-se ao direito de revogar o seguro caso considere que os documentos apresentados não são suficientes para caracterizar gastos com o pet durante o serviço contratado.
Todos os detalhes do Seguro Veterinário VIP estão detalhados nos Termos de Uso do site Pet Anjo, no rodapé do site www.petanjo.com
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.