Tenho um pedido de passeio ou pet sitter de alguns dias, mas tive uma emergência e não poderei fazer um dos serviços. O que fazer?

Caso receba um pedido de passeio ou pet sitter de alguns dias, mas em um dia ou alguns dias no meio do pedido não puder fazer:

- com antecedência, busque e entre em contato com os Anjos mais próximos de você, para combinar do Anjo fazer este serviço no seu lugar, e você repassar o valor proporcional para ele,
- após combinar e confirmar com o Anjo, entre em contato com o cliente informando e confirmando se ele aceita a mudança, e combinando todos os detalhes de chave, portaria, horários, onde ficam as coisas em casa, os cuidados específicos (especialmente se for pet sitter, que precisa de um alinhamento maior).
- para repassar o valor do serviço para o outro Anjo, leia AQUI na central de ajuda o passo a passo para fazer uma transferência Wirecard.

 Mas se foi uma emergência realmente súbita e o serviço é de pet sitter ou dog walker em que o pet está sozinho, ou seja, não pode ficar sem os cuidados naquele horário, e ocorreria em menos de 12 horas:

- entre imediatamente em contato com a Pet Anjo via telefone ou telefone de emergência informando os detalhes para auxiliarmos a divulgar para os Anjos mais próximos te substituírem,
- entre em contato com o cliente via telefone e/ou e-mail, informando que não poderá efetuar o serviço, e já combinando quando poderá fazer em seguida (caso possam reagendar) ou informando que outro Anjo irá fazer o serviço e já está tudo agendado.

Passo a passo:

- Como fazer a busca pelos Anjos mais próximos do cliente?

Na home do site, selecione o serviço procurado, digite o bairro do cliente, o pet, e clique em BUSCAR AGORA

Depois clique nos 4 ou 5 Anjos mais próximos para pegar o link do perfil deles

No perfil do Anjo, clique em ENVIAR MENSAGEM, e escreva uma mensagem explicando que também é Anjo, mas que precisa que outro Anjo a substitua em algum(ns) dia(s), já enviando detalhes de datas, horários, endereço, infos sobre o cliente e o pet, etc.




Ou entre em contato com o Anjo específico via app slack ou via comunidade pet. Para encontrar o Anjo no slack para enviar mensagem privada para ele e combinarem os detalhes, basta seguir o indicado na foto a seguir:




Para encontrar o Anjo na Comunidade Pet para enviar mensagem privada para ele e combinarem os detalhes, basta pesquisar o nome do anjo na lupa de pesquisa indicada abaixo e após entrar em seu perfil clique em "Mensagem":

Recomendamos que entre em contato com mais de um Anjo para garantir

Dúvidas? Envie e-mail para suporte@petanjo.com