O cliente já pagou a reserva do serviço, mas um dia antes do serviço ele quer cancelar. O que fazer?

Conforme os termos de uso, se o cancelamento é solicitado:

- Até 07 dias corridos após a data da contratação: é efetuado o reembolso total para o cliente, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; 
 
- Com mais de 7 dias de antecedência ao início do serviço: é efetuado o reembolso total para o cliente (tanto da parte do Anjo Parceiro quanto da Pet Anjo).

- Entre 7 dias e 24 horas do início do serviço: é efetuado o reembolso de 50% do valor para o cliente (50% da parte do Anjo Parceiro  e 50% da parte da Pet Anjo).

- Há menos de 24 horas do início do serviço: não há reembolso.

Para todos os casos, inclusive para cancelamentos há menos de 24 horas do serviço, é possível 100% do valor ficar salvo no painel do cliente como crédito para serviços futuros com o mesmo Anjo Profissional Parceiro.  Esse "crédito" não expira e sua utilização depende apenas da disponibilidade do Anjo Parceiro.

Para requisitar reembolso ou o crédito, o Anjo Parceiro ou o Cliente, devem entrar em contato através do suporte@petanjo.com

Dúvidas? Envie e-mail para suporte@petanjo.com